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Faits saillants

Politique de confidentialité Audi connect
Dernière mise à jour : 1er janvier 2019,

Chez Audi Canada Inc. (« Audi Canada », « nous »), une unité d’exploitation du groupe Volkswagen Canada Inc., nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et à votre volonté de savoir comment vos données personnelles sont traitées et utilisées. Pour mieux protéger votre vie privée, nous vous fournissons la présente politique de confidentialité qui explique nos pratiques en ce qui a trait aux données personnelles. Cette politique s’applique aux données personnelles que nous obtenons sur les personnes qui communiquent avec Audi Canada et utilisent ses sites Web, ainsi sur leur véhicule, leurs produits et leurs services. En revanche, elle ne s’applique pas aux candidats à un emploi ni aux employés d’Audi Canada.
Vous trouverez ci-dessous un sommaire des données générales que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons et à qui nous les transmettons. Comme nous ne recueillons pas en toutes circonstances l’ensemble des données décrites ci-dessous, nous avons indiqué séparément les données que nous collectons quand vous choisissez d’acheter ou d’utiliser des produits et des services additionnels en lien avec votre véhicule Audi (comme myAudi ou les services Audi connect qui comprennent les services de sécurité et d’assistance, les services de navigation et d’infodivertissement ainsi que les services propres à l’e-tron). Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez les paragraphes qui décrivent en détail chacun de ces services.

Quelles données recueillons-nous?
Les données qu’Audi Canada recueille sur vous et votre véhicule appartiennent aux catégories suivantes :

• Les coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.);
• Les données que vous nous fournissez directement;
• Les données relatives à l’achat ou à la location du véhicule (NIV, marque, modèle, année, concessionnaire, date de l’achat ou de la location, prix d’achat ou de location, équipement, historique de l’entretien, etc.);
• Les données sur le véhicule (comme les données sur l’état général [témoins d’avertissement, calendrier de l’entretien à venir, niveau de carburant, état de la batterie, pression des pneus, historique de l’entretien et codes d’anomalie], les données sur les performances, l’identification, l’état ou l’équipement du véhicule ou encore les données en cas de collision);
• Les données de localisation par satellite (GPS) quand cela est nécessaire pour faire fonctionner les services de sécurité et d’assistance Audi connect ou que la loi l’exige;
• Les photographies et les contenus générés par l’utilisateur, comme les documents que vous pourriez transmettre dans le cadre d’un concours ou d’un tirage au sort;
• Les données recueillies par la technologie quand vous consultez notre site Web.

Si vous ouvrez un compte myAudi, d’autres données seront collectées, notamment :
• les données de configuration du compte myAudi, comme votre concessionnaire Audi favori ainsi que l’adresse que vous privilégiez pour l’envoi des rappels d’entretien;
• les données additionnelles que vous fournissez pour utiliser des applications particulières ou pour établir des communications directes;
• les données additionnelles que vous acceptez de transmettre pour faciliter la personnalisation du contenu et des services de votre compte myAudi.

Si vous décidez de rendre opérationnels les services Audi connect, notamment les services de sécurité et d’assistance, les services de navigation et d’infodivertissement ainsi que les services propres à l’e-tron, des données supplémentaires seront recueillies, dont :
• les données relatives au compte, comme les paramètres, les services personnalisés et les données d’authentification;
• les données que vous fournissez quand vous utilisez les services Audi connect, y compris celles que vous envoyez et que vous demandez;
• les données relatives à votre utilisation des services Audi connect, aux véhicules équipés de ces services, à l’application mobile Audi connect et au site Web Audi connect;
• les données sur vos communications avec nous, nos sociétés affiliées, nos prestataires de services ou nos fournisseurs de contenu;
• les données GPS relatives à des services comme le géoblocage, l’emplacement de stationnement, l’alerte d’excès de vitesse, l’alerte voiturier, les informations routières et les destinations de voyage;
• les données relatives à la conduite nécessaires à des services comme les alertes d’excès de vitesse et les alertes voiturier.

Si vous décidez de désigner un utilisateur principal ou des utilisateurs autorisés, ce qui est indispensable pour utiliser certains services de navigation et d’infodivertissement Audi connect, certains services de sécurité et d’assistance Audi connect, ainsi que certains services Audi connect propres à l’e-tron, nous recueillerons les données nécessaires pour contrôler l’identité de ces personnes. Ces données sont notamment :
• le nom;
• la date de naissance;
• l’adresse électronique;
• le numéro d’identification du véhicule;
• les codes de connexion et le NIP de sécurité.

Si vous décidez d’utiliser la fonction « demande de service Audi » dans le cadre des services Audi connect, nous transmettrons automatiquement à votre concessionnaire les données techniques nécessaires pour déterminer le prochain intervalle d’entretien de votre véhicule, parmi lesquelles :
• les données relatives à l’état du véhicule (kilométrage, niveau de carburant, niveau d’huile, etc.);
• les données relatives à l’entretien (intervalles entre les entretiens, indicateurs d’avertissement).

Si vous vous servez d’un appareil mobile pour faire fonctionner ou obtenir les services, nous pourrons recueillir des données au sujet de votre appareil mobile.
Comment utilisons-nous vos données personnelles?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à diverses fins, comme pour :

• vous fournir les produits et les services que vous avez achetés ou demandés;
• faire fonctionner votre véhicule, vos produits et vos services;
• diagnostiquer les pannes et les mauvais fonctionnements des services, résoudre ces problèmes et en faire le suivi;
• communiquer avec vous au sujet de votre véhicule, de vos produits ou de vos services;
• installer et configurer les modifications apportées à vos services;
• contrôler l’identité des utilisateurs de nos produits et de nos services;
• évaluer les performances et la non-dangerosité de nos véhicules, de nos produits et de nos services;
• améliorer la qualité de nos véhicules, de nos produits et de nos services;
• faire fonctionner le site Web d’Audi Canada et ses fonctions numériques, ainsi que pour en personnaliser le contenu;
• nous assurer que vous avez droit à certains programmes ou avantages;
• nous acquitter de nos obligations juridiques;
• garantir la sécurité d’Audi Canada, des propriétaires, des utilisateurs désignés, des conducteurs, des passagers, etc., ainsi que pour protéger leurs biens et défendre leurs droits;
• prévenir et découvrir l’utilisation frauduleuse ou la mauvaise utilisation des véhicules, des produits ou des services;
• tenir à jour nos dossiers internes;
• réaliser des études de marché.

À qui transmettons-nous vos données personnelles?
Nous pouvons notamment transmettre vos données personnelles :

• aux entreprises du groupe Volkswagen, qui comprennent les sociétés parentes, les sociétés affiliées, les filiales, les unités d’affaires et les autres sociétés possédées en commun, dont Audi AG;
• à certains partenaires commerciaux de notre choix;
• aux prestataires de services tiers agissant pour le compte d’Audi Canada ou à des fournisseurs de contenu tiers;
• aux prestataires de services d’urgence;
• à la police ou aux organismes gouvernementaux quand cela est requis par la loi ou sous forme anonyme;
• à votre prestataire de services sans fil ou à votre fournisseur de radio par satellite;
• aux concessionnaires indépendants agréés par Audi Canada.

Politique de confidentialité intégrale

Comment recueillons-nous les données?
Lorsque vous utilisez les sites Web d’Audi Canada, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous fournir des données directement. En outre, nous pouvons recueillir certaines données sur vous et votre véhicule de la manière décrite ci-dessous.

Nous collectons des données sur vous et votre véhicule de multiples façons : par l’intermédiaire du présent site Web, des produits et des services Audi (p. ex., myAudi, Audi connect ou Audi connect propre à l’e-tron), des fonctions numériques d’Audi et de tierces parties (y compris les sites de médias sociaux et les microsites de loterie), des produits et activités connexes, des essais routiers, des sondages, des plateformes de réseaux sociaux, de votre participation aux promotions et de nos centres de traitement des appels des clients. Nous obtenons également des données sur vous et votre véhicule par l’intermédiaire de votre dossier de location, de votre véhicule, de vos accessoires, des dossiers de vente de pièces et de prestation de services, ainsi que des autres dossiers qui nous sont transmis par votre concessionnaire indépendant autorisé par Audi Canada (« concessionnaire Audi ») ou par nos prestataires de services tiers. Si vous vous inscrivez à des services à l’aide d’un compte myAudi, nous recevrons également des données sur votre concessionnaire Audi préféré, sur les centres d’intérêt dont vous voudrez nous faire part, ainsi que sur les préférences et les paramètres de votre compte. Si vous vous abonnez aux services en ligne d’Audi Canada ou aux services Audi connect propres à l’e-tron, nous recevrons aussi directement des données sur votre véhicule, notamment celles relatives à ses performances, à son état et à l’endroit où il se trouve, sur votre conduite, ainsi que sur l’utilisateur principal et les utilisateurs autorisés.

En plus des données que nous obtenons par l’entremise des concessionnaires Audi et des services en ligne que vous utilisez, nous pouvons également recevoir des données sur vous et votre véhicule par l’intermédiaire de vendeurs de biens de consommation agréés par le Canada, d’Audi Finance – une unité d’exploitation de Crédit Volkswagen Inc. (si vous faites appel à elle pour financer l’achat de votre véhicule ou d’équipement Audi) –, ainsi que d’autres sources, comme les entreprises qui vendent des listes d’acheteurs potentiels et de propriétaires de véhicule. Nous pouvons combiner les données que nous recevons des diverses sources décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris celles provenant de tierces parties, avec vos données personnelles et les utiliser aux fins mentionnées ci-dessous.
Quelles données recueillons-nous?
Audi Canada recueille, entre autres, les données suivantes :

• Les coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.);
• Les données que vous nous fournissez directement;
• Les données relatives à l’achat ou à la location du véhicule (NIV, marque, modèle, année, concessionnaire, date de l’achat ou de la location, prix d’achat ou de location, équipement, historique de l’entretien, etc.);
• Les données sur le véhicule (comme les données sur l’état général [témoins d’avertissement, calendrier de l’entretien à venir, niveau de carburant, état de la batterie, pression des pneus, historique de l’entretien et codes d’anomalie], les données sur les performances, l’identification, l’état ou l’équipement du véhicule ou encore les données en cas de collision);
• Les données de localisation par satellite (GPS) quand cela est nécessaire pour faire fonctionner les services de sécurité et d’assistance Audi connect ou que la loi l’exige;
• Les photographies et les contenus générés par l’utilisateur, comme les documents que vous pourriez transmettre dans le cadre d’un concours ou d’un tirage au sort;
• Les données recueillies par la technologie quand vous consultez notre site Web.

Si vous vous servez d’un appareil mobile pour faire fonctionner ou obtenir les services, nous pourrons recueillir des données au sujet de votre appareil mobile.

Si votre véhicule est équipé d’un enregistreur de données, des données sur le véhicule et la conduite du chauffeur seront enregistrées dans l’appareil en cas d’accident ou de quasi-accident. Des données sont conservées dans l’enregistreur de votre véhicule uniquement quand se produit une situation d’accident grave dans des conditions de conduite anormales.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur l’enregistreur de données de votre véhicule ou sur les données qui sont recueillies en cas d’accident ou de quasi-accident et la manière dont nous les recevons et les utilisons, consultez le manuel du propriétaire.

Services de sécurité et d’assistance Audi connect
Les véhicules Audi peuvent être équipés des services de sécurité et d’assistance Audi connect. Si c’est le cas, vous n’avez rien à faire pour rendre ces services opérationnels, car ils sont automatiquement rendus opérationnels avant l’achat ou la location. Les services de sécurité et d’assistance Audi connect sont les suivants :

• L’appel d’urgence Audi automatique ou manuel (en cas de déclenchement d’un coussin gonflable ou si vous communiquez directement avec nous pour nous informer d’une urgence, un centre de service d’urgence sous-traité par Audi Canada vous répondra);
• La localisation de véhicule volé (à votre demande, nous tenterons de localiser votre véhicule en collaboration avec la police);
• L’assistance routière en ligne (assistance routière non urgente obtenue sur demande, y compris à l’aide du bouton sur lequel figure le symbole d’une clé);
• La demande de service Audi (vous pouvez demander à recevoir un avis de rappel quand arrive le temps de faire l’entretien de votre véhicule).

Pour faire fonctionner les services de sécurité et d’assistance Audi connect, nous devons recueillir des données sur vous (notamment au moyen d’un appel téléphonique pour en savoir davantage sur votre situation et l’aide dont vous avez besoin, lequel est enregistré et écouté) et votre véhicule (dont les données GPS et les données qui nous sont nécessaires pour vous envoyer les services d’urgence ou les prestataires de services qui conviennent). Nous utiliserons seulement les données GPS recueillies dans le cadre des services de sécurité et d’assistance Audi connect si nous recevons un avis automatique de votre véhicule, si vous utilisez le bouton SOS ou si vous demandez une assistance routière en ligne par l’intermédiaire du bouton sur lequel figure le symbole d’une clé.

Si vous décidez d’utiliser la fonction « demande de service Audi » dans le cadre des services de sécurité et d’assistance Audi connect, nous transmettrons automatiquement à votre concessionnaire les données techniques nécessaires pour déterminer le prochain intervalle d’entretien de votre véhicule, parmi lesquelles :

• les données relatives à l’état du véhicule (kilométrage, niveau de carburant, niveau d’huile, etc.);
• les données relatives à l’entretien (intervalles entre les entretiens, indicateurs d’avertissement).

Si vous souhaitez rendre inopérationnels les services Audi connect, communiquez avec nous au 1-800-822-AUDI pour obtenir de plus amples renseignements. Pour mettre hors service l’équipement de suivi associé aux services de sécurité et d’assistance Audi connect afin qu’il ne puisse plus être utilisé ni remis en service, il est nécessaire de demander à un concessionnaire Audi de mettre hors service ou de retirer l’équipement du véhicule. Les frais seront à votre charge.
Comment utilisons-nous vos données personnelles?
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à diverses fins, comme pour :

• vous fournir les produits et les services que vous avez achetés ou demandés;
• faire fonctionner votre véhicule, vos produits et vos services;
• communiquer avec vous au sujet de votre véhicule, de vos produits ou de vos services;
• diagnostiquer les pannes et les mauvais fonctionnements des services, résoudre ces problèmes et en faire le suivi;
• installer et configurer les modifications apportées à vos services;
• contrôler l’identité des utilisateurs de nos produits et de nos services;
• évaluer les performances et la non-dangerosité de nos véhicules, de nos produits et de nos services;
• améliorer la qualité de nos véhicules, de nos produits et de nos services;
• faire fonctionner le site Web d’Audi Canada et ses fonctions numériques, ainsi que pour en personnaliser le contenu;
• nous assurer que vous avez droit à certains programmes ou avantages;
• nous acquitter de nos obligations juridiques;
• garantir la sécurité d’Audi Canada, des propriétaires, des utilisateurs désignés, des conducteurs, des passagers, etc., ainsi que pour protéger leurs biens et défendre leurs droits;
• prévenir et découvrir l’utilisation frauduleuse ou la mauvaise utilisation des véhicules, des produits ou des services;
• tenir à jour nos dossiers internes;
• réaliser des études de marché.

Nous utilisons et transmettons également vos données personnelles sous forme anonyme ou agrégée à des fins, entre autres, de recherche, d’analyse, de création de modèles, de sécurité, d’amélioration des produits et des services, ainsi que de modification ou d’amélioration des infrastructures (p. ex., amélioration de la sécurité des autoroutes, gestion des feux de circulation, etc.); elles peuvent également être utilisées sous forme agrégée pour des services d’information, comme les informations sur la circulation.

Nous utilisons les données obtenues en lien avec une demande de service Audi pour évaluer l’état de votre véhicule et vous rappeler, par le moyen de communication de votre choix, de prendre rendez-vous pour faire faire l’entretien. Un représentant du service Audi pourra communiquer avec vous par téléphone, par courrier électronique ou par la poste pour fixer un rendez-vous d’entretien. Votre concessionnaire Audi favori pourra également consulter ces données pour se préparer à un rendez-vous d’entretien, se mettre en rapport avec vous et vous offrir des services personnalisés.

Comment ne plus recevoir de courriels promotionnels
Pour ne plus recevoir nos courriels promotionnels, cliquez sur le lien « Se désabonner » qui figure à la fin de chacun de ces courriels.
Avec qui partageons-nous vos données personnelles?
Nous pouvons transmettre vos données personnelles (a) aux entreprises du groupe Volkswagen, qui comprennent les sociétés parentes, les sociétés affiliées, les filiales, les unités d’affaires et les autres sociétés possédées en commun, dont Audi AG; (b) aux prestataires de services tiers agissant pour le compte d’Audi Canada ou à des fournisseurs de contenu tiers et (c) aux concessionnaires Audi pour les appuyer dans leurs activités de vente, de location et de service à la clientèle, comme répondre à une demande de devis, effectuer un diagnostic, un entretien ou une réparation sur votre véhicule, fixer un rendez-vous d’entretien ou encore communiquer avec vous pour vous fournir les services demandés. Certains de nos prestataires de services, dont Audi AG, se trouvent à l’extérieur des États-Unis.

Pour faire fonctionner les services de sécurité et d’assistance Audi connect, nous transmettons également vos données personnelles aux services d’urgence (police, services ambulanciers), aux prestataires de services (services de remorquage) et aux organismes chargés de faire respecter la loi. Nous transmettons vos données personnelles à des entreprises triées sur le volet avec lesquelles nous pouvons nous être associés pour vous fournir des informations sur les produits et les services qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des agences de publicité et à d’autres sociétés affiliées tierces en vue de personnaliser nos communications commerciales et la configuration de nos sites Web, ainsi qu’aux entreprises de recherche en marketing qui effectuent pour nous des activités de commercialisation, des études de marché et diverses analyses à des fins commerciales.

Nous transmettons, le cas échéant, vos données personnelles à votre prestataire de services sans fil ou à votre fournisseur de radio par satellite pour lui permettre de vous communiquer d’importantes informations sur ses services ou de vous faire parvenir des informations commerciales.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tierces parties pour nous acquitter de nos obligations juridiques, faire appliquer nos conditions d’utilisation et autres ententes, faire respecter nos droits, ainsi que protéger les biens et garantir la sécurité de nos utilisateurs et des tierces parties avec lesquelles nous faisons affaire. Nous pouvons divulguer les données sur vous et votre véhicule en notre possession si nous avons des raisons de croire que quelqu’un porte atteinte à nos droits ou à nos biens ou se comporte d’une manière qui pourrait être préjudiciable aux utilisateurs de nos sites Web ou à qui que ce soit d’autre.

Nous pouvons transmettre vos données personnelles aux organismes gouvernementaux, ainsi qu’aux prestataires de services et aux fournisseurs de contenu tiers sous forme anonyme ou agrégée à des fins, entre autres, de recherche, d’analyse, de création de modèles, de sécurité, d’amélioration des produits et des services, ainsi que de modification ou d’amélioration des infrastructures (p. ex., amélioration de la sécurité des autoroutes, gestion des feux de circulation, etc.).

Enfin, si nous sommes rachetés, intégralement ou en partie, par une autre entreprise, même dans le cadre d’une vente pour cause de faillite, nous transmettrons vos données personnelles en notre possession à cette entreprise.
Témoins et autres technologies de pistage
Les sites Web d’Audi Canada recueillent également des données à l’aide de témoins, de pixels espions, d’étiquettes ou d’autres technologies de pistage. Ces données comprennent notamment le nom de votre fournisseur d’accès Internet, votre adresse IP, la date et l’heure auxquelles vous accédez à un site Web d’Audi Canada, les pages du site que vous consultez, ainsi que l’adresse Internet à partir de laquelle vous avez accédé à ce site. Certains témoins n’existent que le temps pendant lequel vous visitez un site Web, alors que d’autres sont permanents et utilisés chaque fois que vous accédez au site. Nous nous servons de ces technologies pour conserver les préférences des utilisateurs, optimiser l’efficacité de nos services et de nos sites Web, vous faire des offres qui pourraient vous intéresser, évaluer l’efficacité de nos campagnes de publipostage et personnaliser le contenu de nos sites Web.

Certains navigateurs sont dotés d’une fonction « Ne pas me pister ». En général, quand cette fonction est utilisée, votre navigateur envoie un signal aux sites Web que vous visitez pour indiquer que vous ne voulez pas que des informations sur vos recherches par Internet et vos activités de navigation soient recueillies. Toutefois, comme il n’existe pas à l’heure actuelle de consensus sur la manière d’interpréter ce type de signal, nous ne tenons pas compte des signaux que nous envoient les navigateurs. En revanche, vous pouvez refuser ou supprimer les témoins. Sachez toutefois que, si vous refusez ou supprimez les témoins, cela pourra nuire au bon fonctionnement de certaines des fonctions de nos sites Web. Reportez-vous à l’aide de votre navigateur pour apprendre à gérer les témoins et savoir comment sont utilisées les autres technologies de pistage.
Applications mobiles
En plus des applications mobiles conçues pour vous permettre d’utiliser votre compte myAudi, les services Audi connect ou les services Audi connect propres à l’e-tron, Audi Canada met à votre disposition des applications mobiles que vous pouvez télécharger dans votre appareil mobile ou votre véhicule (« applications d’Audi Canada »). Quand vous téléchargez une application d’Audi Canada, nous pouvons vous demander de nous fournir – ou l’application recueille – des données sur vous ou sur votre véhicule. Dans un tel cas, l’application Audi Canada affiche un énoncé de confidentialité distinct qui vous informe sur la manière dont les données transmises par l’application sont traitées. Autrement, les données recueillies par les applications mobiles d’Audi sont celles susmentionnées et ces données seront utilisées et transmises de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

Audi Canada propose également, par l’intermédiaire du système d’infodivertissement, des applications développées par des tierces parties (« application d’une tierce partie »). Quand vous téléchargez, dans votre appareil mobile ou votre véhicule, une application d’une tierce partie, cette dernière est susceptible de recueillir des données sur vous ou votre véhicule en lien avec le téléchargement et l’utilisation de l’application. Audi Canada décline toute responsabilité quant à la manière dont les applications d’une tierce partie recueillent et utilisent ces données. Nous vous conseillons de lire attentivement l’énoncé de confidentialité avant de télécharger et d’utiliser une application d’une tierce partie.
Notre engagement à l’égard de la protection de la vie privée des enfants
Audi Canada ne recueille pas sciemment des données sur les visiteurs de ses sites qui sont âgés de moins de 13 ans. Si nous apprenons avoir recueilli des données sur un enfant de moins de 13 ans sans avoir vérifié si cela s’est fait avec le consentement des parents, nous effacerons ces données. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous au paragraphe « Nous joindre » situé plus bas.
Liens externes
Les sites Web d’Audi Canada sont susceptibles de contenir des liens vers d’autres sites Web, comme ceux des réseaux sociaux, des annonceurs, des concessionnaires Audi, d’Audi Finance, du groupe Volkswagen, y compris ceux gérés par Audi AG, et des tierces parties. Certains de ces sites peuvent ressembler aux sites Web d’Audi Canada. Soyez informé que nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de ces sites Web en matière de respect de la vie privée. Nous vous invitons à lire les énoncés de confidentialité de ces sites Web avant de divulguer des données personnelles sur ces sites.
Respect de la confidentialité
Audi Canada adopte des mesures raisonnables pour garantir la confidentialité de vos données personnelles. Certains services, dont les services Audi connect, comportent la transmission de votre voix et des données de votre véhicule Audi par l’entremise des réseaux de téléphonie cellulaire ou sans fil. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la confidentialité des conversations téléphoniques effectuées ni des données transmises et reçues par l’intermédiaire de votre véhicule.
Modification de la présente politique de confidentialité
Nous actualisons de temps à autre la présente politique de confidentialité en apportant des changements à cette page et en indiquant, dans le haut de la page, la date de la dernière modification. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement ce site pour rester informé sur les données que nous recueillons, utilisons et transmettons. En continuant à utiliser les sites Web, les produits et les services d’Audi Canada, vous déclarez accepter les changements apportés.
Nous joindre
Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, envoyez-nous un courriel à l’adresse auditalk@audi.com.

Vous pouvez également nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (HE) en composant le 1-800-822-AUDI (2834)

ou encore par la poste à l’adresse suivante :
Audi Canada
777 Bayly Street West,
Ajax Ontario,
L1S 7G7

Si vous créez un compte myAudi

Renseignements sur le compte myAudi
Vous pouvez créer un compte myAudi pour utiliser les services, les applications et les programmes personnalisés d’Audi Canada en lien avec votre véhicule. En plus de décrire les pratiques relatives aux données personnelles, la présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et transmettons vos données personnelles lorsque vous ouvrez votre compte myAudi et que vous utilisez les applications, les programmes et les services mis à votre disposition par l’intermédiaire de ce compte. Vous pouvez créer un compte myAudi, même si vous décidez de ne pas utiliser les services Audi connect. Si vous choisissez d’utiliser les services Audi connect, nous vous fournissons ci-dessous des informations complémentaires sur la collecte, l’utilisation et la transmission des données en lien avec ces services.
Quelles données recueillons-nous?
Outre les données générales susmentionnées, nous recueillons celles que vous indiquez dans votre compte myAudi au moment de l’ouverture et de la vérification du compte, ainsi que par la suite. Ces données comprennent :

• les données que vous fournissez pour ouvrir le compte myAudi, comme votre prénom et votre nom, le NIV, vos adresses électronique et postale, votre sexe, votre titre de civilité, votre lieu de résidence, vos numéros de téléphone fixe et cellulaire, la langue de communication préférée, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et, si vous décidez de les indiquer, vos centres d’intérêt;
• les données sur la configuration personnalisée des services Audi connect que vous obtenez par l’intermédiaire de votre compte myAudi, comme vos partenaires Audi préférés, ainsi que vos préférences (courriel, poste ou message texte) pour l’envoi des avis sur les services ou les fonctions des applications, des catalogues de véhicules, des bulletins et des autres communications;
• les données additionnelles que vous acceptez de transmettre pour faciliter la personnalisation du contenu et des services de votre compte myAudi, comme votre concessionnaire préféré.
Comment utilisons-nous vos données personnelles?
En plus des données susmentionnées, nous utilisons celles fournies lors de l’ouverture et de l’utilisation de votre compte myAudi pour vous permettre d’accéder à ce compte et d’utiliser les applications, les services et les programmes rendus disponibles grâce à lui, de bénéficier des services à la clientèle désirés et de conserver les données relatives au compte.

Vous pouvez inscrire votre véhicule Audi dans votre compte myAudi en saisissant le numéro d’identification du véhicule (NIV) et en l’enregistrant. Le NIV est nécessaire pour utiliser certaines applications de votre véhicule ainsi que l’application de gestion de véhicule de votre compte myAudi. En utilisant l’application de gestion de véhicule, vous pouvez insérer automatiquement les informations relatives à l’équipement de votre véhicule en saisissant votre NIV ou votre numéro de commission et le code d’activation de votre compte myAudi.

Les données que vous saisissez dans votre compte myAudi sont enregistrées et mises, sur demande, à la disposition du véhicule que vous avez inscrit. Nous conservons ces données jusqu’à ce que vous les effaciez de votre compte myAudi ou que vous supprimiez votre compte myAudi.
Si vous décidez d’utiliser les services Audi connect
Vous pouvez décider de vous servir de votre compte myAudi pour utiliser les services Audi connect disponibles, lesquels comprennent les services de sécurité et d’assistance, les services de navigation et d’infodivertissement et les services propres à l’e-tron. Outre les données mentionnées dans la présente politique de confidentialité, nous recueillons, utilisons et transmettons des données sur vous et le véhicule Audi inscrit quand vous utilisez les services Audi connect. Certains véhicules Audi ne sont pas équipés pour permettre à tous les services Audi connect mentionnés dans la présente politique de confidentialité de fonctionner. Pour savoir quels sont les services qui peuvent fonctionner dans votre véhicule, consultez le site www.audi.ca/connect.
Les services Audi connect comportent des services offerts par divers fournisseurs de contenu tiers, comme Google ou Twitter (« fournisseurs de contenu »). Audi Canada ne crée pas le contenu offert par ces fournisseurs de contenu et elle n’a aucun contrôle sur ce contenu. Les fournisseurs de contenu assument l’entière responsabilité du contenu qu’ils offrent par l’intermédiaire des services Audi connect, ainsi que de sa disponibilité. En revanche, Audi Canada recueille et transmet certaines données à ces fournisseurs de contenu pour vous permettre d’obtenir le contenu que vous demandez. Pour connaître le nom de tous les fournisseurs de contenu dans le cadre des services Audi connect et obtenir leurs coordonnées, reportez-vous au paragraphe « Fournisseurs de contenu » situé plus bas.
Pour lire les conditions d’utilisation d’Audi connect dans leur intégralité, cliquez ici
Quelles données recueillons-nous?
Outre les données générales décrites dans la présente politique de confidentialité et les données du compte myAudi sur vous et votre véhicule susmentionnées, des données supplémentaires sont recueillies quand vous configurez et utilisez les services Audi connect. Ces données comprennent :

• les données relatives au compte, comme les paramètres, les services personnalisés et les données d’authentification;
• les données que vous fournissez quand vous utilisez les services Audi connect, y compris celles que vous envoyez et que vous demandez;
• les données relatives à votre utilisation des services Audi connect, aux véhicules équipés de ces services, à l’application mobile Audi connect et au site Web Audi connect;
• les données sur vos communications avec nous, nos sociétés affiliées, nos prestataires de services ou nos fournisseurs de contenu;
• les données GPS relatives à des services comme le géoblocage, l’emplacement de stationnement, l’alerte d’excès de vitesse, l’alerte voiturier, les informations routières et les destinations de voyage;
• les données relatives à la conduite nécessaires à des services comme les alertes d’excès de vitesse et les alertes voiturier.

Il est à noter que les données enregistrées dans votre véhicule Audi seront accessibles aux personnes qui utilisent votre véhicule ou votre appareil mobile, si bien qu’elles pourraient être effacées, modifiées ou transférées. Reportez-vous au manuel du propriétaire pour obtenir de plus amples renseignements sur la manière de supprimer les données enregistrées dans votre véhicule Audi.

Nous ne conservons pas les messages (comme ceux des médias sociaux) que vous envoyez ou recevez par l’intermédiaire d’Audi connect, et nous ne consultons ni ne conservons les données relatives aux endroits où ont été faites les demandes d’information (fils d’informations, informations de voyage, etc.) transmises par Audi connect, hormis celles portant sur les services liés à la localisation.
À qui transmettons-nous vos données personnelles?
En plus de transmettre des données aux entités mentionnées dans la présente politique de confidentialité, nous en transmettons aux fournisseurs de contenu tiers ci-dessous par l’intermédiaire des services Audi connect. Vous trouverez des informations sur la manière dont ces fournisseurs de contenu utilisent et transmettent les données en lien avec votre utilisation des services Audi connect sur le site Web de ces fournisseurs.

Voici le nom des fournisseurs de contenu participant actuellement aux services Audi connect, leurs coordonnées et l’adresse de leur site Web. Cette liste peut changer sans préavis.
Fournisseurs de contenu
Les fournisseurs de contenu tiers qui offrent actuellement des services par l’intermédiaire d’Audi connect sont :

• Pour la recherche de points d’intérêt, ce qui englobe la reconnaissance vocale, la navigation avec les images Google Earth et Street View : Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (www.google.com)
• Twitter : Twitter Inc., 795 Folsom Street, Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA (www.twitter.com)
• Nouvelles : www.afp.com, www.npr.com et les autres fournisseurs de fils RSS que vous pouvez ajouter
• Activités en ville : Wcities.com Inc., 512 2nd Street Second Floor, San Francisco, CA 94107, USA (www.wcities.com)
• Prix des carburants, informations sur le stationnement, informations sur la circulation : INRIX Inc., 10210 NE Points Drive, Suite 300, Kirkland, WA 98033, USA (www.inrix.com)
• Informations sur les feux de circulation : Traffic Technology Services Inc., 17933 NW Evergreen Pkwy #240, Beaverton, OR 97006, USA (www.traffictechservices.com)

Si vous décidez de désigner un utilisateur principal ou des utilisateurs autorisés

Renseignements sur l’utilisateur principal et l’utilisateur autorisé
En tant qu’utilisateur des services Audi connect de sécurité et d’assistance, des services Audi connect de navigation ou d’infodivertissement ou des services Audi connect propres à l’e-tron, vous devez désigner un « utilisateur principal » pour obtenir certains services, comme les alertes de couvre-feu, de géoblocage, d’excès de vitesse et de voiturier, le verrouillage et déverrouillage à distance, l’emplacement de stationnement et le rapport d’état du véhicule. Vous pouvez également désigner des « utilisateurs autorisés » qui auront le droit d’utiliser certains des services Audi connect.
Quelles données recueillons-nous?
La désignation d’un utilisateur principal et d’utilisateurs autorisés nécessite la collecte de données supplémentaires sur ces personnes, notamment :

• le nom;
• la date de naissance;
• l’adresse électronique;
• le numéro d’identification du véhicule;
• les codes de connexion et le NIP.
Comment utilisons-nous vos données personnelles?
En plus des données générales décrites ci-dessus, nous utilisons les données en lien avec votre utilisation d’Audi connect pour traiter les demandes propres à certains services Audi connect.

Nous utilisons les données sur l’utilisateur principal et les utilisateurs autorisés pour contrôler l’identité de ces personnes et leur fournir les services Audi connect qu’elles demandent.